Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso que cualquier persona natural o jurídica —o sus representantes— haga de la Plataforma y de todo Servicio que sea propiedad de o esté bajo el control de BIOMANDARINO S.A.S. (en adelante, “Shanti Wellness Shop”). Se trata de un documento de carácter legal cuya lectura íntegra se recomienda junto con la Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara haberlos leído y comprendido en su totalidad, y reconoce que le resultan obligatorios y vinculantes. En consecuencia, consiente en las reglas de uso y aprovechamiento de la Plataforma, su Contenido y los Servicios. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma o a los Servicios, de forma directa o indirecta, así como de utilizar cualquier información o prestación ofrecida por aquella.

1. Aceptación de Términos y Condiciones

Al crear un Perfil y/o utilizar de cualquier modo la Plataforma y los Servicios, el Usuario acepta íntegramente estos Términos de Uso y la Política de Privacidad. Igualmente, se entiende aceptada toda norma operativa, política y procedimiento adicional que Shanti Wellness Shop publique en la Plataforma, los cuales se incorporan por remisión. Algunos servicios podrían someterse a condiciones particulares adicionales; en tal supuesto, el uso de dichos servicios quedará también regido por esas condiciones, integradas a los presentes Términos mediante referencia. Si el Usuario no las acepta, deberá abstenerse de utilizar tales servicios y/o la Plataforma.

2. Definiciones

Salvo que la mayúscula corresponda al inicio de una oración o a un nombre propio, los términos en mayúscula tendrán el significado siguiente (o el previsto en la Política de Privacidad):
Beneficio(s): Promociones y descuentos otorgados al Usuario para ofrecer mejores precios y ventajas.
Comercio(s): Establecimientos minoristas seleccionados donde el Usuario puede adquirir Productos.
Contenido: Toda información gráfica o escrita (imágenes, audio, video, ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos, textos, diseño, esquemas, mapas, elementos interactivos, software y código subyacente, algoritmos, módulos, manuales), presentada en la Plataforma o en canales administrados por Shanti Wellness Shop, ya sea generada por Shanti Wellness Shop, los Usuarios o terceros.
Equipo: Dispositivos aptos para acceder a la Plataforma (teléfonos móviles, smartphones, tablets, computadores u otros aparatos electrónicos).
Material de Usuarios: Fotos, videos, comentarios, comunicaciones u otros contenidos generados por Usuarios y cargados en la Plataforma o en canales administrados por Shanti Wellness Shop.
Shanti Wellness Shop: Nombre comercial de la tienda multimarca de Biomandarino S.A.S., empresa licenciada que, por medios tradicionales o electrónicos, provee a los Usuarios un catálogo digital de Productos para su compra y envío al destino indicado por el Usuario.
Orden de Compra: Pedido específico de Productos efectuado por un Usuario cuyo proceso se ha culminado en las Plataformas.
Perfil: Cuenta personal y única creada por cada Usuario al registrarse, basada en la información suministrada a Shanti Wellness Shop (nombre, apellidos, RUT, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, usuario, correo y contraseña).
Plataforma: Sitio web (shantiwellnessshop.com), aplicaciones móviles y plataforma administrada por Shanti Wellness Shop, mediante la cual los Usuarios acceden a los Servicios.
Política de Privacidad: Políticas de privacidad publicadas en la Plataforma.
Producto(s): Artículos y servicios ofrecidos en la Plataforma (alimentos, medicamentos, dispositivos, cosméticos, magistrales, consultas médicas, consultas con especialistas, consumo animal, entre otros), disponibles para adquisición por los Usuarios.
Repartidor(es): Personal contratado por Shanti Wellness Shop o por terceros para entregar los Productos.
Servicios: Todas las prestaciones ofrecidas a través de la Plataforma, incluyendo las demás provistas por Shanti Wellness Shop y accesibles mediante la Plataforma y los Equipos.
Términos y Condiciones / Términos de Uso / Acuerdo: El presente instrumento.
Usuario(s): Cualquier persona natural o jurídica —o su representante— que use la Plataforma o esté registrada con un Perfil. Un Usuario solo puede tener un Perfil (relación uno a uno). Podrá clasificarse en Navegador, Participante o Colaborador, según estos Términos, abarcando “Usuario” a todas dichas categorías.

3. Cuenta de Usuario

Únicamente la persona titular del Perfil está autorizada para acceder a la Plataforma mediante dicha cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña o número de cuenta, ya sea asignada por él o por Shanti Wellness Shop. Es el único responsable por toda actividad realizada bajo su contraseña, cuenta o Perfil. Shanti Wellness Shop no controla el uso de la cuenta y renuncia a cualquier responsabilidad derivada. Ante sospecha de acceso por terceros, el Usuario deberá notificar de inmediato a Shanti Wellness Shop.
Al suministrar su número de celular, el Usuario consiente expresamente que Shanti Wellness Shop lo utilice para llamadas, información de pedidos, mensajes de texto y notificaciones por WhatsApp, conforme a la Política de Privacidad. Al facilitar su correo electrónico, consiente el envío de comunicaciones relacionadas con pedidos, servicios o beneficios. El Usuario puede optar por no recibir SMS, notificaciones por WhatsApp y/o correos, escribiendo a [info@shantiwellnessshop.com].
La información aportada para crear el Perfil debe ser veraz; el Usuario autoriza a Shanti Wellness Shop a validarla por cualquier medio. Queda prohibida la multiplicidad de Perfiles/Cuentas/Usuarios para una misma persona natural o jurídica. En caso de olvido de contraseña, la Plataforma permite solicitar su actualización. Si se detectan múltiples Perfiles/Cuentas/Usuarios para una misma persona, Shanti Wellness Shop podrá bloquearles, incluirlos en listas restrictivas y cancelar pedidos.

4. Exoneración por información inadecuada del Usuario

El Usuario reconoce que proporcionar datos incorrectos puede afectar los tiempos de entrega y los Productos en la Orden de Compra e incluso dar lugar a su cancelación, sin que ello genere responsabilidad para Shanti Wellness Shop ni obligación de aviso previo.

5. Proceso de Compra

COBERTURA
Actualmente, Shanti Wellness Shop opera en Medellín. La cobertura específica dentro de la ciudad puede variar según la logística disponible. Shanti Wellness Shop puede modificarla en cualquier momento, debiendo facilitar un mecanismo para que el Usuario verifique si su dirección está cubierta; para ello, deberá ingresar en la Plataforma la dirección de entrega y validar la geolocalización correcta.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los Productos se muestran considerando inventarios. Si no hay disponibilidad propia o en locales aliados, Shanti Wellness Shop no cobrará el ítem faltante de la Orden de Compra y no está obligada a avisar previamente, aunque lo informará en el momento de la entrega a través de la Plataforma.

HORARIOS DE ENTREGA Y COSTO DE DOMICILIO
La entrega dependerá de la franja horaria seleccionada en el checkout, si está disponible. El Repartidor entregará los Productos en la dirección indicada, y el domicilio tendrá un costo que variará según la franja y los Beneficios aplicables. Cada franja tiene cupos limitados; si se llena, Shanti Wellness Shop podrá retirar su disponibilidad y el Usuario verá solo las franjas vigentes. En caso de eventos fuera de control (marchas, huelgas, clima adverso, accidentes), se procurará el menor atraso posible. Algunas franjas de alta demanda pueden excluir beneficios o promociones.

HORARIO DE PEDIDO
Pedidos posteriores a las 11:00 p. m. se considerarán efectuados el día siguiente, pudiendo no estar disponibles ciertas franjas del día inmediato. Por ejemplo, un pedido el día 1 a las 11:00 p. m. se entenderá realizado el día 2 y la entrega se programará para el día 3 en la franja elegida.

PEDIDO MÍNIMO
La Plataforma establece un valor mínimo para procesar la Orden de Compra, visible al agregar productos al carrito. El valor mínimo no incluye el costo de domicilio.

PRECIO DE VENTA
Se pagará el precio vigente y sin tachadura en el momento de realizar el pedido.

PAGO DE LA ORDEN DE COMPRA
Formas de pago:

• Contra entrega: Efectivo o datáfono.

• En línea/no presencial: Tarjetas Visa, Mastercard, Diners, American Express.

Los productos faltantes no se cobrarán, o se devolverá el dinero según el medio de pago o el acuerdo con el Usuario (incluyendo, sin limitarse a ello, bonos o créditos en la app); en algunos casos, el reintegro puede entregarse en efectivo junto con los productos, sin necesidad de aviso previo.
Para tarjetas Sodexo aplican Premium Pass y Canasta Pass mediante datáfono; el Usuario debe elegir “datáfono” al pagar.
Podrá habilitarse el pago con Créditos Shanti Wellness Shop (equivalentes a dinero y con fecha de uso).

ENTREGA DE ORDEN DE COMPRA
El Repartidor entregará en la dirección indicada y verificará el estado de la entrega con el Usuario; si este no se encuentra, podrá dejar el pedido con un tercero autorizado. En caso de pago en efectivo o datáfono, el Repartidor recibirá el valor de la Orden.

MEJOR PRECIO GARANTIZADO
Para productos con esta campaña, Shanti Wellness Shop garantiza el mejor precio del mercado. Si tras comprar en la Plataforma el Usuario encuentra el mismo producto (misma marca y características) a menor precio, puede escribir a info@shantiwellnessshop.com adjuntando soportes (factura o imagen del menor precio). Se reintegrará en crédito el valor del producto comprado, limitado a un (1) ítem con las características indicadas. El análisis se hará en un plazo de quince (15) días hábiles.
Condiciones:

• La compra en Medellín se compara con productos vendidos en Medellín.

• Marcas propias de Justo y Bueno: comparables con “marcas blancas” de otras cadenas; si no es marca propia, la comparación debe ser con misma marca y características en la misma fecha.

• Tamaño, dimensiones y usos idénticos.

• La diferencia aplica solo si el precio de otro supermercado es menor y no obedece a un descuento particular.

• Debe haberse comprado el producto en Shanti Wellness Shop.

ÓRDENES CON BEBIDAS ALCOHÓLICAS Y CIGARRILLOS
Prohibido el expendio de alcohol a menores (Ley 124 de 1994). El exceso de alcohol es perjudicial (Ley 30 de 1986). Las órdenes con bebidas alcohólicas o cigarrillos solo pueden ser requeridas por mayores de 18 años. El Repartidor exigirá identificación (cédula o pasaporte vigente) y, si no se acredita, ni Shanti Wellness Shop ni el Repartidor serán responsables por la no entrega.

6. Cancelación y Retracto de Compra

RETRACTO POR PARTE DEL USUARIO
Si el Usuario decide cancelar por motivos propios, deberá informarlo por los canales indicados en estos Términos dentro de las cinco (5) horas siguientes al pedido, a fin de permitir una reacción logística sin perjuicio para el Usuario ni para Shanti Wellness Shop.
Shanti Wellness Shop es un supermercado en línea con centro de distribución propio y responsable logístico de la calidad, estado y condiciones de varios de sus Productos. Dado que comercializa, entre otros, productos perecederos o destinados al uso personal, dichos Productos no están cobijados por el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Para devoluciones, consultar la sección 7 (“Reclamaciones y Servicio al Cliente”).

Derecho de Retracto
Todo Usuario que compre a través de shantiwellnessshop.com podrá ejercer el derecho de retracto, con efecto de reversar el contrato: devolución del producto sin uso por parte del Usuario y reembolso del pago por parte de SHANTI WELLNESS SHOP, sujeto a:

• Tiempo: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega.

• Transporte: Costos a cargo del Usuario, incluidos los gastos asociados.

• Estado del Producto: Debe devolverse en las mismas condiciones recibidas, sin modificaciones físicas o químicas y apto para la venta.
  No aplica para productos hechos a medida, bajo planos o personalizados.
  SHANTI WELLNESS SHOP SAS podrá reembolsar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega del producto y presentación de la documentación exigida.

RETRACTO POR PARTE DE SHANTI WELLNESS SHOP
Shanti Wellness Shop podrá cancelar pedidos y/o anular beneficios que considere sospechosos de incumplir estos Términos, sin obligación de notificar previamente.

7. Reclamaciones y Servicio al Cliente

Shanti Wellness Shop recibe y tramita solicitudes, peticiones, quejas y reclamos vinculados al servicio (tiempos de entrega, calidad de productos, entre otros). Mantiene control sobre los servicios y el personal contratado directamente, según se indicó.
Consultas sobre Términos, Privacidad, uso de la Plataforma o Perfil: escribir a info@shantiwellnessshop.com. Los mensajes se atienden en máximo 48 horas y se resuelven en cinco (5) días, conforme a la ley vigente y a las políticas internas de PQR.

Reclamación
Procede cuando el producto entregado no corresponde al indicado, no está en el estado anunciado o falta un producto de la Orden. Puede presentarse por la Plataforma o al correo info@shantiwellnessshop.com.

Solicitud de Devoluciones
El Usuario puede solicitar devolución de dinero o cambio de producto, según tipología y conservando condiciones originales. No se aceptan productos abiertos.

• No perecederos: Cambios hasta 12 horas después de recibido; deben conservar características originales; solicitud por escrito a info@shantiwellnessshop.com.

• Perecederos: Cambios hasta 3 horas después de recibido. Si la causa es calidad/estado, tramitar como “Reclamación”. En la recogida, el Repartidor verificará estado y cadena de frío. Solicitud por escrito a info@shantiwellnessshop.com.

Tras revisión y verificación, podrá efectuarse devolución abonando crédito en la cuenta del Usuario o entregando el Producto objeto del reclamo, con la calidad y características debidas.

Garantías

• Perecederos: Sin garantía; aplican reglas de reclamaciones y devoluciones.

• No perecederos: En tecnología y juguetería, la garantía la otorga el fabricante y la reclamación debe dirigirse a él. Para los demás no perecederos, no aplica garantía; rigen las condiciones de reclamaciones y devoluciones.

8.. Beneficios: Promociones y Descuentos

Se describen los términos aplicables a todo beneficio (descuentos y promociones) anunciado o accesible en la Plataforma.

• Descuentos: Beneficio aplicado por Shanti Wellness Shop (o aliados) al valor total o parcial de la Orden; se reflejan en el resumen (“Descuentos”) y reducen el monto a pagar.

• Promociones: Beneficio aplicado al precio de venta de Productos en la Plataforma.

El precio en promoción es el no tachado; el tachado corresponde al precio previo. Si el tachado fuera inferior al no tachado, se entenderá como precio de promoción el menor.
Los descuentos aplican sobre la Orden o sobre los Productos incluidos en el descuento. Si hay Productos en promoción, el descuento se calcula sobre el precio en promoción, salvo indicación en contrario.

Vigencia: La indicada en banners o comunicaciones (propias o con aliados). De no indicarse, rige por el día de visualización o hasta la fecha de fin especificada. La vigencia está sujeta a existencias disponibles. Los beneficios aplican dentro de su cobertura y requieren que el Usuario programe la entrega dentro de su vigencia o hasta agotar existencias.

Primera Compra: Solo para Usuarios nuevos que hagan su primer pedido en la Plataforma.

El Usuario puede comprar uno o varios ítems en promoción, observando los límites máximos por ítem informados en la Plataforma; si no aparece el máximo, se aplicará el que el sistema permita bajo precio de promoción.

Shanti Wellness Shop puede finalizar anticipadamente un beneficio si el inventario asignado se agota. También puede restringir la compra de un mismo ítem en promoción por Usuario o dispositivo durante un período (p. ej., “un ítem en promoción cada 5 días”).

Si un pedido incluye artículos en promoción pero, al procesarlo, se verifica que el artículo está agotado, Shanti Wellness Shop podrá cancelar la Orden o proponer una alternativa para continuar la relación de servicio.

Domicilio gratis: Se otorga al superar el monto indicado en la Plataforma. Este monto varía según campañas y puede cambiar a discreción, sin aviso previo; el vigente se informará en la Plataforma.

Descuento primera compra: Puede consistir en domicilio gratis, cupones, precios especiales o beneficios de referidos, según la campaña indicada en la Plataforma para el Usuario nuevo.

Tipos de descuentos (enunciativos, no limitativos):

• Por medio de pago (efectivo, débito, crédito de determinadas franquicias o bancos, conforme a alianzas).

• Por “amarre” de productos (p. ej., “Paga 1 y lleva 2 del mismo por el precio inicial”).

• Por cliente frecuente (vinculación a determinados Productos, tarjetas de cliente, etc.).

“Ahorra $1.000 en el domicilio*” aplica solo a un ítem entre productos iguales del carrito. Es acumulable bajo esa regla y solo en productos marcados; *valor variable.

10. Material Generado Por Usuarios

Si la Plataforma permite publicar o subir Material de Usuario, este se considera no confidencial. Al subirlo, el Usuario otorga a Shanti Wellness Shop una licencia perpetua, mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y difundir dicho Material, con fines de promoción y soporte de Shanti Wellness Shop. Además, concede a cada Usuario una licencia no exclusiva para acceder a su Material a través de la Plataforma y exhibirlo o representarlo públicamente, conforme a estos Términos.
El Usuario declara que: (i) es titular de los derechos de autor o cuenta con autorización del titular; (ii) el Material no es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, pornográfico, racista, odioso o inadecuado; (iii) no dañará la reputación de Shanti Wellness Shop ni de terceros; y (iv) no suplanta a otra persona. Shanti Wellness Shop podrá retirar cualquier Material, a su sola discreción y sin previo aviso.
Shanti Wellness Shop no avala ni recomienda Material de Usuario alguno y no brinda consejos sobre el mismo; el Usuario renuncia a vincular a Shanti Wellness Shop respecto de ese contenido. Puede contener información inexacta u ofensiva, y el Usuario renuncia a reclamar contra Shanti Wellness Shop por ello.
Shanti Wellness Shop puede incluir enlaces a sitios de terceros, lo que no implica respaldo de contenidos, productos o servicios; no es responsable de su contenido ni seguridad. El acceso a otros sitios es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

11. Renuncia

El uso de la Plataforma corre por cuenta y riesgo del Usuario. Los Servicios se ofrecen “tal cual”, sin garantías de ninguna clase, expresas o implícitas (comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción). Shanti Wellness Shop no garantiza la exactitud o integridad del Contenido ni del de sitios enlazados. Aunque actúa con diligencia, no asume responsabilidad por: (i) errores o imprecisiones del Contenido; (ii) lesiones o daños a la propiedad derivados del acceso o uso de la Plataforma; (iii) acceso no autorizado a servidores seguros o a información personal/financiera almacenada.
No se garantiza que la Plataforma esté libre de errores, virus u otros elementos nocivos. Si el uso exige servicio técnico o reemplazo de equipos o datos, Shanti Wellness Shop no asumirá esos costos. En la máxima medida legal, renuncia a toda garantía, incluyendo comerciabilidad, no violación de derechos de terceros e idoneidad para un propósito particular. No garantiza exactitud, confiabilidad, integridad o actualidad de contenidos, servicios, soporte, software, textos, gráficos o vínculos. Ni Shanti Wellness Shop ni sus filiales/licenciatarios garantizan que la información personal del Usuario no pueda ser indebidamente apropiada, interceptada, borrada, destruida o usada por terceros.
No obstante, Shanti Wellness Shop hará lo razonable para minimizar errores tecnológicos o de infraestructura (servidores, apps, web) que pudieran afectar al Usuario respecto de la protección y uso legítimo de sus datos.
(Se reiteran las declaraciones del Usuario sobre Material de Usuario y las facultades de Shanti Wellness Shop para su remoción, así como la ausencia de respaldo y la posibilidad de que tal Material resulte inexacto u ofensivo; el Usuario renuncia a acciones por dicho contenido. Igualmente, Shanti Wellness Shop podrá enlazar a sitios de terceros sin asumir responsabilidad por su contenido o seguridad; la conexión es responsabilidad exclusiva del Usuario).

12. Reportes y Denuncias

Los Usuarios pueden reportar a Shanti Wellness Shop conductas o Contenidos que infrinjan estos Términos, la Política de Privacidad o la ley aplicable, a través de los canales dispuestos para PQR —preferentemente info@shantiwellnessshop.com—. Recibida la solicitud, Shanti Wellness Shop decidirá, a su entera discreción, si corresponde eliminar o modificar el Contenido.

13. Limitación de Responsabilidad

El Usuario acepta que Shanti Wellness Shop no responde por daños directos, indirectos, lucro cesante, daño emergente, incidental, especial o consecuencial derivados de: (i) el uso de la Plataforma; (ii) la responsabilidad de Repartidores que no presten servicios bajo subordinación y dependencia de Shanti Wellness Shop; (iii) el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces, aun cuando se hubiere advertido la posibilidad de tales daños.
El Usuario reconoce que los Repartidores prestan un servicio tercerizado por alianzas logísticas; la función de Shanti Wellness Shop es facilitar tecnológicamente el catálogo, la compra y el traslado al destino indicado. Shanti Wellness Shop no tiene Repartidores como trabajadores propios; existe tercerización del transporte.
Tampoco responde por daños derivados de interrupción, suspensión o terminación de los Servicios (directos, indirectos, lucro cesante, emergentes, incidentales, especiales o consecuenciales), con o sin justificación. La responsabilidad total de Shanti Wellness Shop, en su caso, no excederá los montos pagados por el Usuario a Shanti Wellness Shop.
(Se reitera que, tras recibir una solicitud, Shanti Wellness Shop decidirá si procede eliminar o modificar Contenido).

14. Liberación por Actos de Terceros

Shanti Wellness Shop será responsable del cumplimiento de Repartidores únicamente cuando presten servicios bajo su subordinación y dependencia. En los demás casos, la responsabilidad recaerá en el Repartidor correspondiente; no obstante, Shanti Wellness Shop recibirá y tramitará las solicitudes del Usuario y, de ser necesario, le cederá los derechos que tenga contra los Repartidores por los perjuicios ocasionados.
Los Repartidores no están autorizados a ingresar a viviendas o propiedades privadas salvo autorización del Usuario; ante daños o perjuicios, Shanti Wellness Shop no será responsable.
Ni Shanti Wellness Shop ni sus afiliados/licenciatarios responderán por reclamos, lesiones o daños relacionados con actos u omisiones de Repartidores, salvo lo ya indicado. Ante controversias con Repartidores, el Usuario libera a Shanti Wellness Shop (directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes) de todo reclamo, responsabilidad, costos (incluidos honorarios de abogados), pérdidas o daños de cualquier tipo, directos o indirectos, derivados de tales disputas.

15. Indemnidad

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Shanti Wellness Shop (funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados) frente a pérdidas, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos (incluidos honorarios de abogados) derivados del uso no autorizado de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos, incluyendo violaciones a leyes, ordenanzas, actos administrativos, normas o reglamentos. Shanti Wellness Shop notificará oportunamente cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y podrá asumir su defensa.

16. Terminación

Shanti Wellness Shop podrá, a su sola discreción, modificar o interrumpir la Plataforma, o modificar, suspender o interrumpir el acceso o soporte por cualquier motivo, con o sin aviso previo, sin responsabilidad frente a Usuarios o terceros. Aun cuando el Usuario pierda el derecho de uso, estos Términos seguirán siéndole exigibles. El Usuario puede terminar el presente Acuerdo en cualquier momento dejando de utilizar la Plataforma; subsistirán las disposiciones que por su naturaleza deban hacerlo. La terminación de los Servicios o cierre de cuenta, por cualquier causa, no genera compensación o indemnización a favor del Usuario.

17. Términos de Ley

Este Acuerdo se rige e interpreta conforme a las leyes de Colombia, sin atender principios sobre conflictos de leyes. Si alguna disposición se declara ilegal, presenta vacíos o resulta inaplicable, se interpretará en el marco del Acuerdo, sin afectar la validez de las restantes.

18. Ley Aplicable y Divisibilidad

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Los Términos de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Shanti Wellness Shop en relación con los Servicios, el uso de la Plataforma y del Contenido, y sustituyen toda comunicación o propuesta previa o contemporánea (escrita, oral o electrónica) entre las partes sobre la Plataforma y los Servicios.

19. No Agencia

Este Acuerdo no crea relación de agencia, asociación, joint venture, empleo o franquicia.

20. Modificaciones

Shanti Wellness Shop podrá cambiar unilateralmente y sin previo aviso estos Términos. Los cambios regirán desde su publicación en la Plataforma y solo para transacciones posteriores a su entrada en vigor, sin afectar las anteriores.

21. Varios

Estos Términos son personales e intransferibles por el Usuario, salvo consentimiento previo y escrito de Shanti Wellness Shop. Esta última podrá ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones sin requerir consentimiento del Usuario. Salvo que se disponga lo contrario, los avisos o modificaciones se considerarán debidamente realizados desde su publicación en la Plataforma o cuando se notifique al Usuario, según corresponda.

22. Contacto

Consultas sobre Términos, Privacidad, uso de la Plataforma o del Perfil: info@shantiwellnessshop.com. Los mensajes serán atendidos en un máximo de 48 horas y resueltos definitivamente en cinco (5) días, conforme a la normativa y a las políticas internas de PQR de Shanti Wellness Shop.